Einleitung

Beim Stichwort “Barrierefreiheit im Internet” denkt man zuallererst an die behindertengerechte Gestaltung von Webseiten für Benutzer, die auf einen Screenreader oder ähnliche Hilfsmittel angewiesen sind. Man denkt an staatliche und internationale Normen und Richtlinien, und an strenge Auflagen und hohe Aufwände bei der Umsetzung. Man denkt an hohe Kosten, bei denen zunächst keine finanziellen Vorteile zu erwarten sind. Man denkt, Barrierefreiheit von Webseiten ist nur etwas für die “Grossen”, für staatliche und kommunale Anbieter und für grössere Firmen. Aber das ist noch lange nicht alles.

Barrierefreiheit kann viel mehr

Die zielgerichtete Umsetzung der geltenden Normen für barrierefreies Webdesign ist viel mehr als nur die Erfüllung strenger Auflagen. Sie ist darüber hinaus ein wertvolles Werkzeug zur umfassenden Qualitätssicherung ihres Webauftritts und der damit zusammenhängenden betrieblichen Abläufe und Verfahren.

Verbesserung der Qualität ihrer Webseiten

Wenn sie sich für die Gestaltung ihrer Webseiten nach den Richtlinien von WCAG 2.0  orientieren, werden ihre Webseiten besser strukturiert, verständlicher zum Lesen und zum Navigieren auch für Besucher ohne Handicap, und besser organisiert für ihre interne Wartung, Weiterentwicklung und Pflege der Seiten.

Sie werden betriebliche Abläufe und Regelungen für den Kunden auf ihrer Internetseite transparent und verständlich abbilden und so für ein hohes Mass an Akzeptanz und Kundenzufriedenheit sorgen.

Verbesserung der Qualität ihrer Dokumente

Wenn sie ihre PDF-Dokumente nach PDF/UA erstellen, werden sie den Qualitätsnormen für die elektronische Archivierung nach Euro-Normen und ISO-Richtlinien weitgehend entsprechen.

Das bringt immense Vorteile für die elektronische Archivierung der Daten in ihrem Unternehmen und sichert ihren Bestand an wertvollen Schriftstücken, die doch meistens mit grossem Aufwand erstellt wurden. Ich nenne hier nur mal beispielhaft Verfahrens- und Betriebsanleitungen, Kundeninformationsschreiben, und das betriebliche Formularwesen.

Insgesamt wird  diese Qualitätsverbesserung für die Barrierefreiheit in PDF-Dokumenten in ihrem Unternehmen für formale Klarheit, Verbindlichkeit und Eindeutigkeit sorgen.

Webdesign als Helfer, nicht als Selbstzweck

Kein Unternehmen kann es sich heute mehr leisten, ohne eigene Internetseite dazustehen. Ihre Kunden erwarten zumindest eine “digitale Visitenkarte” im Web, auf der sie im einfachsten Fall die Basisdaten wie Adresse/Telefonnummern/ E-Mail, die Geschäftszeiten, eine Preisliste und die AGBs abrufen können. Und das ist nur das absolute Minimum.

In der Realität bilden ihre Webseiten ihre Unternehmensabläufe ab, sei es mit Hilfe eines Online-Shops oder eines elektronischen Beratungs- und Dienstleistungsangebots sowie der direkten Online-Buchung von z.B. Hotelzimmern, Leasingprodukten, individuellen Terminen und vielem mehr.

Qualitätssicherung bei Webseiten von externen Dienstleistern

In der Regel werden die Webseiten bei kleinen und mittleren Unternehmen von einem externen IT-Dienstleister erstellt und kosten richtig viel Geld, da die technische Umsetzung ihrer betrieblichen Anforderungen viel Fachwissen und technisches Know-how erfordert.

Das Hauptkriterium für die Qualität der im Auftrag programmierten Webseiten ist allerdings meistens: “dass es funktioniert und gut aussieht”. Das heisst, wenn z.B. ein Onlineshop oder ein Buchungskalender technisch korrekt realisiert ist und das optische Design modern und werbewirksam umgesetzt ist, ist der Kunde mit der Webseite zufrieden.

Dabei geraten allerdings zu oft die Bedienbarkeit und klare Strukturierung der Seiten in den Hintergrund, vor lauter technischen Gimmicks und schicken Designelementen wird oft vergessen, z.B. eine durchgängige Benutzerführung oder auch die Bedienbarkeit über die Tastatur einzubauen. Solche Seiten sehen oft genug sagenhaft gut aus, genügen aber bei genauerer Begutachtung keinerlei Qualitätsnormen.

Barrierefreiheit als Qualitätskriterium

Hier greifen die Richtlinien des WCAG und der diversen damit zusammenhängenden EU- und ISO-Normen. Die Regelungen zur Sicherung der Barrierefreiheit entwickeln sich rasant zu international anerkannten Qualitätskriterien für professionelles Webdesign und setzen de facto einen hohen Standard für die Benutzerfreundlichkeit, klare Strukturierung und Bedienbarkeit ihrer Webseiten.

Ein wohlstrukturierter und gut zugänglicher Webauftritt ist eine moderne und zukunftsweisende Repräsentation im Internet für ihr Unternehmen, nicht nur für die Zielgruppe der Benutzer mit Handicap. Auch “normale” Besucher werden die Klarheit, Verständlichkeit  und gute Bedienbarkeit ihrer Webseiten zu schätzen wissen. Das werden sie ganz unmittelbar an ihren Besucherzahlen merken, und letztendlich auch an den steigenden Umsätzen über ihre Webpräsenz. Qualität spricht sich herum, auch im Internet. Und Barrierefreiheit ist gleich Qualität, für ihr Unternehmen und für ihre Kunden.